社会人のビジネススキル（2）：ヒアリングに効果的なビジネスシーンで使える質問事例

コミュニケーション能力の重要性は多くの方が理解するところですが、中でも話すだけでなく、聞き取る能力「リスニング能力」も特に重要です。その中でも効果的なヒアリングを行う上で特に重要なのは「質問力」とも言え、どのような効果的な質問を行うことで、話題が発展し次へつながるかなど、非常に大切です。そこで、今回はビジネスで使えるシーンごとの簡単な質問事例を書きたいと思います。

出会いのアプローチ5選：雑談系

以下は、雑談をスムーズに進め、関係を深めるための5つの質問です。

「このイベントに参加されたきっかけは何ですか？」
イベントや会議などの共通の場について尋ねることで、会話を自然に始めることができます。また、相手の興味や目的についても学ぶことができます。
「お仕事で最近取り組んでいるプロジェクトについて教えていただけますか？」
仕事に関連する質問は、専門的な話題につながりやすく、相手の職務や関心事について理解する良い機会になります。
「業界の中で、最も興味深いと思うトピックは何ですか？」
この質問は、業界の動向や新しい技術、市場の変化について話し合うための良い出発点となります。
「ご趣味は何ですか？最近、何か新しいことに挑戦されましたか？」
趣味や個人的な関心事について尋ねることで、職業的な話題以外の共通の興味を見つけることができます。
「ここ最近で、特に印象に残った本や記事はありますか？」
読書や最新のニュースについて話すことで、相手の考え方や価値観について深く理解することができます。

新しいビジネス出会いの場においてリラックスした雰囲気を作り出し、相手との会話を自然かつ有意義に進めるのに役立つかと思います。また、相手の話を注意深く聞き、適切なフォローアップの質問をすることで、相手に興味を持っていることを示し、信頼関係の構築につながります。（テンプレを少しシーンなどに応じて修正してください。）

もう少しビジネス的な出会いのアプローチ5選

以下は、ビジネスコンテキストで新しい人々との関係を築くための5つの効果的な質問です。

「貴社の業務で最も情熱を感じる分野は何ですか？」
この質問は、相手の仕事に対する熱意や興味のある領域を明らかにし、より個人的なレベルでのコネクションを築く助けになります。
「最近の業界のトレンドで、特に注目しているものはありますか？」
業界のトレンドに関する質問は、相手の専門知識と市場に対する理解を掘り下げるのに役立ちます。
「貴社の製品/サービスで、特に誇りに思っている点は何ですか？」
この質問は、相手の会社や製品に対する誇りを引き出し、同時にその企業の強みや特色を理解する機会を提供します。
「貴社の最近の成功事例を教えていただけますか？」
成功事例について尋ねることで、相手の会社の実績について学び、さらにその達成に対する賞賛を示すことができます。
「ビジネスにおいて、現在直面している最大の課題は何ですか？」
この質問は、相手の会社が直面している課題に関する洞察を得るとともに、自分のビジネスやスキルがその解決にどのように貢献できるかを理解するのに役立ちます。

これらの質問は、ビジネスシーンでの新しい出会いにおいて、相手に興味を示し、有意義な会話を促進するのに効果的です。ただ、いきなりの関係性で聞きづらいこともあるかと思いますので、一例にしてください。

ビジネスシーンで使える質問5選

「その考えに至った背景は何ですか？」
この質問は、相手の意見や提案の根拠を理解するのに役立ちます。相手の思考プロセスや価値観を深く掘り下げ、より良い対話を促進します。
「このプロジェクトにおいて、最も重要だと思う点は何ですか？」
プロジェクトの優先順位や重要な要素について相手の意見を聞くことで、共通の目標やビジョンを明確にします。
「どのようなサポートが必要ですか？」
この質問は、チームメンバーや同僚のニーズを理解し、協力的な関係を築くのに適しています。また、問題解決に向けて具体的なアクションを促します。
「この案について、懸念やリスクはありますか？」
リスク管理や潜在的な問題点を洗い出すために有効な質問です。これにより、計画の堅牢性を高め、未来の課題に対処するための準備を促します。
「長期的な観点から見て、どのような影響が予想されますか？」
短期的な成果だけでなく、長期的な視点からの影響を考慮することは、戦略的な意思決定に不可欠です。この質問は、より幅広い視野で物事を考えるのに役立ちます。

これらの質問は、相手の意見を尊重し、お互いの深い理解を促すために有効です。優れたリスナーとして、これらの質問を適切に使い分けることで、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションの質を高めることができると思います。

相手が自分をどの程度信頼してくれているかを測る質問5選

一例としてとらえてほしい点と、相手との関係性において口調は変えてください。以下は、相手の信頼度を測るための質問例です。

「これまでの私のアドバイスや提案に対して、どのような感想を持っていますか？」
これは、あなたの意見がどの程度重視されているかを探る質問です。肯定的なフィードバックは信頼の高さを示します。
「今後、重要な決断をする際に私の意見を聞きたいと思いますか？」
相手が未来の重要な局面であなたの意見を求める意向があるかどうかを尋ねることで、信頼度を測ることができます。
「私に対して開ける範囲はどの程度ですか？何か話しにくいことはありますか？」
相手がどの程度の情報をあなたと共有しようとしているかを確認することで、信頼の度合いを測ります。
「私に対してどのような期待を持っていますか？」
相手があなたに対して持っている期待を明らかにすることで、信頼関係の強さを評価することができます。
「これまでの私たちの関係で、特に価値あると感じた瞬間はありますか？」
過去の経験から特に印象深いものを尋ねることで、関係の深さや相手の感じている信頼を理解できます。